Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта)
Индивидуальный предприниматель Мишенина Елена Михайловна (ОГРНИП 325508100258380, ИНН 616508610144), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий от своего имени, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, указанных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком». Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
- Термины и определения
- Оферта – настоящее предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в документе.
- Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора (оферты), которое подтверждается внесением предоплаты в порядке, установленном настоящей Офертой.
- Услуга – услуги по проведению экскурсий, предоставляемые Исполнителем. Описание услуг, маршруты и правила их проведения размещены на Сайте Исполнителя https://moskva-guide.ru/.
- Заказчик — физическое лицо, посетитель Сайта, желающее заключить договор оказания услуг и принимающее условия настоящей оферты.
- Сайт – https://moskva-guide.ru/.
- Исполнитель – ИП Мишенина Елена Михайловна.
- Общие положения
2.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомиться с условиями оказания услуг, заключить договор оказания услуг, а также произвести предварительную оплату (задаток/аванс) в отношении выбранной услуги.
2.2. Заключение и расторжение договора оказания услуг осуществляется в порядке, предусмотренном ГК РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.3. Договор оказания услуг считается заключенным с момента полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящей оферты и осуществления предоплаты в размере 30% (Тридцать процентов) от полной стоимости услуги.
2.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с даты опубликования новой оферты на сайте. - Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионные услуги (групповые или индивидуальные прогулки) в соответствии с выбранным Заказчиком маршрутом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. Стоимость, дата, время и место оказания услуг согласовываются Сторонами при заказе и фиксируются в переписке (в мессенджере, по телефону или электронной почте).
3.3. Оказание услуг осуществляется на условиях внесения предоплаты (части 1) и окончательной доплаты (части 2) в порядке, установленном разделом 5 настоящего договора.
3.4. Сообщая Исполнителю свои контактные данные (номер телефона, имя), Заказчик дает свое согласие на их обработку в целях исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. - Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать услуги лично, надлежащего качества и в полном объеме в согласованное время.
4.1.2. В случае невозможности оказать услугу (болезнь, форс-мажор) своевременно уведомить об этом Заказчика и предложить альтернативное время или вернуть полученную предоплату в полном объеме.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения правил поведения во время экскурсии, не нарушающих общественный порядок и безопасность.
4.2.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставлять достоверную информацию (контактные данные, данные документов, необходимые для оформления льготных или входных билетов) для выполнения Исполнителем своих обязательств.
4.3.2. Прибыть в согласованное место и время для получения услуги. В случае опоздания Заказчика к месту начала экскурсии более чем на 15 минут без предупреждения, Исполнитель имеет право не проводить экскурсию, что приравнивается к неявке Заказчика, и предоплата возврату не подлежит.
4.3.3. Произвести окончательную оплату услуг на месте в размере 70% (Семьдесят процентов) от полной стоимости услуги.
4.3.4. Соблюдать правила поведения во время экскурсии.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать информацию по вопросам исполнения договора.
4.4.2. Отказаться от исполнения договора до его фактического исполнения, уведомив об этом Исполнителя.
4.4.2.1. При отказе Заказчика от услуг не позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до установленного времени начала экскурсии, Исполнитель возвращает полученную предоплату в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования.
4.4.2.2. При отказе Заказчика от услуг менее чем за 48 (Сорок восемь) часов до установленного времени начала, либо в случае неявки Заказчика, предоплата Заказчику не возвращается, так как на момент отказа Исполнитель уже понес фактические расходы, связанные с бронированием времени и подготовкой к оказанию услуги, что не позволяет исполнить требование Заказчика в полном объеме. Услуга считается оказанной, а обязательства Исполнителя исполненными надлежащим образом.
4.4.2.3. В случае, если Исполнителем для исполнения заказа были приобретены невозвратные билеты или иные невозвратные услуги для Заказчика, стоимость таких билетов и услуг удерживается из суммы возврата в любом случае (даже при отказе за 48 часов), о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика до момента внесения предоплаты. - Оплата услуг и порядок расчетов
5.1. Полная стоимость услуг по договору определяется в зависимости от выбранного маршрута, количества участников и длительности. Стоимость начинается от 1500 рублей для групповых прогулок и от 8000 рублей для индивидуальных прогулок.
5.2. Оплата услуг производится в следующем порядке:
5.2.1. Часть 1 (Предоплата): Заказчик выплачивает Исполнителю предоплату в размере 30% (Тридцать процентов) от полной стоимости услуги для бронирования даты и времени.
5.2.2. Часть 2 (Окончательный расчет): Заказчик выплачивает оставшуюся часть стоимости услуги в размере 70% (Семьдесят процентов) наличными денежными средствами или переводом на карту Исполнителя до начала оказания услуги / после оказания услуги (по договоренности) непосредственно при встрече.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате части 1 (Предоплаты) считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет (карту) Исполнителя.
5.4. Исполнитель обязан выдать Заказчику кассовый чек, сформированный через приложение «Мой налог» (ФНС России), подтверждающий получение оплаты как за предоплату (часть 1), так и за окончательный расчет (часть 2). Чек направляется Заказчику в электронном виде (в мессенджер или по электронной почте).
5.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика (неявка), услуги считаются оказанными, а предоплата возврату не подлежит (п. 4.4.2.2).
5.6. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (например, отмена рейса, закрытие музея по требованию властей и т.п.), Исполнитель возвращает Заказчику полученную предоплату в полном объеме за вычетом документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем во исполнение договора (например, стоимость невозвратных билетов). - Ответственность
6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное и качественное предоставление услуг.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги субъективным ожиданиям Заказчика, если услуга оказана в полном объеме и надлежащего качества.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации.
6.5. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами в согласованное время и не уведомил Исполнителя об отказе в порядке, предусмотренном п. 4.4.2.1 (за 48 часов), Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а предоплата возврату не подлежит в соответствии с п. 4.4.2.2. - Порядок рассмотрения споров и претензий
7.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте lim31111@yandex.ru в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения спорной ситуации.
7.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем.
7.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту жительства Исполнителя. - Обработка персональных данных
8.1. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях, предусмотренных законом), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Заказчика.
8.2. Целью обработки является исполнение настоящего Договора. Правовым основанием является ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для исполнения договора).
8.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем как с использованием средств автоматизации (в интерфейсах мессенджеров), так и без их использования (устные договоренности, ручная запись). Структурированные базы данных клиентов (CRM, электронные таблицы) Исполнителем не ведутся.
8.4. К обработке персональных данных имеет доступ только Исполнитель. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8.5. Принимая настоящую оферту, Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), данные документов, необходимые для оформления льготных билетов. - Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные друг о друге в ходе исполнения настоящего договора.
9.2. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трех) лет после истечения срока действия или расторжения договора.
9.3. За нарушение режима конфиденциальности виновная Сторона обязана возместить другой Стороне понесенные прямые убытки. - Заключение, изменение, расторжение настоящего договора
10.1. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет (карту) Исполнителя денежных средств в размере 30% предоплаты от полной стоимости услуги. Факт оплаты является безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности.
10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Реквизиты исполнителя:
ИП Мишенина Елена Михайловна
ИНН: 616508610144
ОГРНИП: 325508100258380
Адрес: 117041, г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д. 72, кв. 73
Адрес электронной почты: lim31111@yandex.ru
Номер мобильного телефона: 8-966-377-20-50
Реквизиты для оплаты:
Номер счёта: 40817810340015818664
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
ИНН/КПП банка: 7707083893/773643001
